Обновление Hart Communicator 475

[Anton Guskov]

Всем здравствуйте) Может кто то может подсказать в чем может быть проблема при попытке обновления постоянно выскакивает эта ошибка

Безымянный.jpg

.Как я понимаю не скачивает файлы с сервера emerson. Интернет есть,все возможные причины проверял. Или может кто то может скинуть файлы из папки PC Database

Безымянный1.jpg

А вообще с хартом вот такая проблема

3.jpg

,что делать не понятно, пытаюсь обновить card reader так и тут засада с обновлением ПК. Данные с карты,которые считала easy upgrade

4.jpg

[Jackson]

1. Не писать свой вопрос в первую попавшуюся тему - вместо этого создать новую тему. Это трудно?

2.

не скачивает файлы с сервера emerson

Пингануть сервер по нужному порту. Времена-то сами знаете какие.

[Anton Guskov]

Как тогда узнать с какого именно сервера должна скачивать сайты программа, что бы узнать ip адрес

[I_m]

Как тогда узнать с какого именно сервера должна скачивать сайты программа, что бы узнать ip адрес

Можно попробовать воспользоваться утилитой tcpview от Руссиновича.

[kirillio]

Как тогда узнать с какого именно сервера должна скачивать сайты программа, что бы узнать ip адрес

так, например: ссылка>>

[Anton Guskov]

Вот что выдает TCPview

Безымянный.jpg

[Parliament74]

А через VPN тоже не работает обновление с сайта?

[Anton Guskov]

Устанавливал VPN Planet,никаких изменений,все так же ошибка.
TCP view
1. SYN_SENT Активно пытается установить соединение.
2. ESTABLISHED Соединение установлено.
3. LAST_ACK Удаленная сторона отключилась, затем сокет закрыт; ожидание подтверждения.
4. CLOSE_WAIT Удаленная сторона отключилась; ожидание закрытия сокета.

[kirillio]

никаких изменений,все так же ошибка.

1) Интернет-соединение какое: прямой канал от провайдера или есть роутер/сетевой_маршрутизатор на пути (например пытаете соединять из локальной сети предпрития)?
2) Требования руководства к Field Communicator Easy Upgrade Utility из "Учетные записи пользователей Windows" и "Программное обеспечение" выполнены?

[Anton Guskov]

никаких изменений,все так же ошибка.

Интернет-соединение какое: прямой канал от провайдера или есть роутер/сетевой_маршрутизатор на пути (например пытаете соединять из локальной сети предпрития)?

Роутер. Подключение с ноутбуком по Wi-Fi. Подключал от роутера через Ethernet.Пробовал с телефона раздать wi-fi и подключение по шнурку.

[kirillio]

Предположение: роутер может срезать траффик, всё что вне диапазона настроек фильтрации. Если можете собрать проводную времянку и исключить роутер и файвай из схемы - есть смысл попробовать. Либо открывать соответствующие порты на роутере.

[Anton Guskov]

Предположение: роутер может срезать траффик, всё что вне диапазона настроек фильтрации. Если можете собрать проводную времянку и исключить роутер и файвай из схемы - есть смысл попробовать. Либо открывать соответствующие порты на роутере.

Спасибо за версию , попробуем. Ещё пробовал подключения от двух разных провайдеров и моделей роутеров.

[kirillio]

Ещё пробовал подключения от двух разных провайдеров и моделей роутеров.

Скрип такой:
- убрать роутер из схемы;
-- звонок провайдеру с вопросом "порт такой_то, навашей стороне закрыт/открыт?"
--- если ограничений нет, то тогда уже пробовать ВПН.

Отправлено спустя 47 минут 38 секунд:

А вообще с хартом вот такая проблема

3.jpg

пардон, а у Вас точно 375ый коммуникатор?
PS разрешение слишком малое, текст картинки не различим, суть проблемы не понятна.

[Anton Guskov]

У меня 475й.

88421616-4435-4726-BD14-4B4ECA11C536.jpeg

Просто я задал вопрос в похожей теме но про 375й. Админ ругался и создал отдельную тему, но назвал ее обновление375.

[kirillio]

У меня 475й

флеш-карту извлекали, к ПК её подсоединяли?

[Anton Guskov]

У меня 475й

флеш-карту извлекали, к ПК её подсоединяли?

да, в шапке фото4 это данные которые считала программа с sd карты

[kirillio]

да, в шапке фото4 это данные которые считала программа с sd карты

уточню: карт-ридер "родной", из перечня совместимых с коммуникатором или тем, что был под рукой?

[+]

см стр.39-40 руководства

если грузится до такого состояния и останавлиается, то очевидно, что он у Вас не штатно стартанул, соответственно изи-апгрейд-ютиль не связывается с ним и не запускает процедуру апгрейда, вышеперечисленные шаги бессмысленны на данном этапе, нужно сперва догрузить коммуникатор до нормального рабочего состояния.
retry пробовали делать?

[Anton Guskov]

да, в шапке фото4 это данные которые считала программа с sd карты

уточню: карт-ридер "родной", из перечня совместимых с коммуникатором или тем, что был под рукой?

[+]

см стр.39-40 руководства

если грузится до такого состояния и останавлиается, то очевидно, что он у Вас не штатно стартанул, соответственно изи-апгрейд-ютиль не связывается с ним и не запускает процедуру апгрейда, вышеперечисленные шаги бессмысленны на данном этапе, нужно сперва догрузить коммуникатор до нормального рабочего состояния.
retry пробовали делать?

карта родная ,любая другая я как понял и не подойдёт. Hart при включение висит на данном этапе и не реагирует ни на что. Возможно его только выключить нажатием клавиш Fn и подсветка

[kirillio]

карта родная ,любая другая я как понял и не подойдёт.

совершенно верно, а к карте еще не каждый кард-ридер подойдет, именно об этом я и спрашивал - кард-ридер какой был?

[Anton Guskov]

карта родная ,любая другая я как понял и не подойдёт.

совершенно верно, а к карте еще не каждый кард-ридер подойдет, именно об этом я и спрашивал - кард-ридер какой был?

Который встроенный в ноутбук. Карточка же определяется в программе.

[kirillio]

Который встроенный в ноутбук.

выдержка из мануала

Снимок.PNG

Проверьте совместимость. В противном случае ситуация может иметь вид:

Снимок2.PNG

Отправлено спустя 13 минут 9 секунд:
материал по теме:
Руководство пользователя Полевой коммуникатор модели 475 ( ссылка>> )
Instructions for Upgrading Easy Upgrade to Version 3.x and Field Communicator to Version 3.x ( ссылка>> )

Отправлено спустя 19 минут 36 секунд:

Hart при включение висит на данном этапе и не реагирует ни на что

кстати, а блок питания при этом подключен?

[Anton Guskov]

Блок питания подключён.

[kirillio]

все проще: с 20 октября 2020 поддержка продукта 475ых - всё... если Вам таки удасться изи обновить - маякните, но у меня есть много сомнений на этот счет.
В этом случае, главное не запороть карту, ибо к ней привязка обновлений идет; если такое всё же произошло, то у вас на руках "кирпич" и Вам в тех.поддержку емерсона.

[Anton Guskov]

все проще: с 20 октября 2020 поддержка продукта 475ых - всё...

да я тоже видел это , просто в теме про 375й я как понял люди в этом году обновляли ПО.
У меня есть диск от него, на нем версия программы 3.5, так она вообще не открывается. Версия которую я нашёл в соседней теме про 375й 3.6.1 и она хотя бы открывается и видит карточку.

[kirillio]

просто в теме про 375й я как понял люди в этом году обновляли ПО.

на шильдике Вашего прибора буква U перед GM есть?

475 x P x x xx U GM x x